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第一章人人皆可成為CEO，唯一差別在勝任

杜拉克認為，領導是一種被領導者主動授予的地位，並不是自我設定的一種職稱和理所當然地被尊敬。領導的實質就是要把企業各項資源所蘊含的力量都挖掘出來，將各種資源真正創造出一個整體。

杜拉克說，管理者就是一個指揮家。管理一詞有著極其豐富的內涵：不僅要對員工的心理進行梳理，能讓員工始終得到激勵和愉悅；還要對員工從事的工作進行梳理，能讓員工發揮最大優勢；更要做好協調工作，讓大家勁往一處使，心往一處想。有了這種認識，管理者的管理效能必然實現最大化。

領導者的基礎，制定制度服從制度
企業的日常運營都必須遵循嚴格的制度，包括採取的行為及應負的責任、高績效、對個人及工作的尊重。這種管理精神能夠為卓越領導奠定良好的基礎。——杜拉克

杜拉克曾說：「一個不重視公司制度建設的管理者，不可能是一個好管理者。」制度能夠穩固並確立企業的管理精神。在企業的發展中，比資金、技術乃至人才更重要的東西，恰恰就是企業的精神。

美國哈佛大學的前身只是一個地方小學院。其發展壯大的秘訣，不管別人怎麼看待，哈佛人卻總是相信他們長期以來在管理上所堅定不移的信仰與毫不動搖的執行理念：法理第一，規則高於一切。

根據記載，當年有位牧師把他的一塊地皮和二百五十本書遺贈給了當地的一所學院——現在的哈佛大學。此後，哈佛大學一直把這二百五十本書珍藏在圖書館內，並規定學生只能在館內閱讀，不能攜出館外。

一七六四年的一天深夜，一場大火燒毀了圖書館，所有書籍因此而化作灰燼。但在此之前，一名學生碰巧把哈佛牧師捐贈的一冊名為《基督教針對魔鬼、世俗與肉欲的戰爭》的書帶出了圖書館。第二天，當哈佛樓遭遇大火的消息傳開後，這位學生很快意識到，他從圖書館攜出的那本書已是哈佛捐贈的二百五十本書中唯一存世的一本了，當然，轉眼間這本書也就成了世間價值連城的珍品。但經過一番思想鬥爭後，這位學生還是找到了當時的校長霍里厄克，並把書還給了學校。

這件事情的結果既是特殊的，也是意味深長的。校長收下了書，並對這位學生表示了最衷心的感謝，不過校長隨後即下令將這位學生開除出校，理由是這名學生違反了校規。

這似乎有些不近情理，怎麼能這樣對待這位無私的學生呢？誰都知道，這本書是哈佛牧師所捐贈的書籍中唯一存世的一本，也是世間絕品，價值不可估量。然而哈佛有哈佛的理念，而且哈佛的理念不能有絲毫偏離：法理第一，規則高於一切。

讓校規看守哈佛的一切比道理看守哈佛更安全有效。換言之，讓規則管理哈佛並且堅定不移、毫不動搖地執行之，這是他們永遠的理念，是他們永遠的行事態度，也正是他們永遠的成功保障。哈佛規則的故事應該給我們許多啟示。其中，最重要的一個啟示就是：管理最本質的內涵是規則。

通用CEO韋爾奇當年立推「六西格瑪管理」，張瑞敏發怒砸掉了不合格的冰箱，這其實都是在立規矩。規矩立起來了，大家就有了準則，有了行動的標杆。從更深的層次講，企業之間的競爭實際上也是規矩之爭，作為制定規矩的領導者來說，誰能立起有效的規矩，誰的企業才能隨之長久和偉大。

再往前追溯，當年吳王闔閭有爭霸的雄心，但是卻沒有實力，大將伍子胥為他請來了軍事家孫武，於是吳王想要試試孫武的能力。孫武奉命操練嬪妃，他為操練立下規矩，不遵守操練規矩者殺無赦。當吳王的愛妃被殺後，所有的規矩都被遵守起來，孫武本人成為一代兵聖，而吳王得以成就了霸業。

優秀的管理者必定是一個規章制度的制定者。企業的團隊是人的組合，而每個人都有自己的思想和行為。但是在團隊裏，需要儘量避免個人的思想和行為，要求整體步調一致，所以紀律的約束不能缺少。因此，管理者首要做的就是指定明確的紀律規範，為企業畫出規矩方圓。

管理者的工作，就是指揮家的工作
領導就是一種工作。——杜拉克

杜拉克認為，領導是一種被領導者主動授予的地位，並不是自我設定的一種職稱和理所當然地被尊敬。領導的實質就是要把企業各項資源所蘊含的力量都挖掘出來，將各種資源真正創造出一個整體。

管理與人息息相關，這需要企業管理者設計出一套可以使所有員工公平參與的群體運行體制，這個體制能夠使員工發揮所長，避其所短。管理的對象是人，管理的服務對象也是人，管理所有達到的經濟目標由人來創造。一個懂得充分尊重人價值的企業必然能夠興旺發達，反之，必然會失敗。
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